Фитнес браслет технически сложный товар

Попадает ли фитнес браслет под понятие технически сложный товар

Скажу сразу, что смарт часы, это технически сложный товар. В подтверждение этому ссылаюсь на Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в котором есть перечень технически сложных товаров, в пункте 13 данного перечня указаны «Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями».

Отмечу, что данный перечень применим в отношении некачественных технически сложных товаров, ведь все споры по товарам ненадлежащего качества решаются в рамках статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в которой указаны все права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. То есть решение о том, технически некачественный товар или нет, принимается только после отнесения товара к конкретной категории на основании перечня из Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

Законные требования потребителя (претензия и сроки)

Как мы с вами определились, смарт часы это технически сложный товар.

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и в отношении технически сложного товара на основании абзаца 8, пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», при обнаружении потребителем недостатков в отношении технически сложного товара у потребителя есть следующие права:

  1. До истечения 15 дней с момента покупки смарт часов, потребитель может вернуть продавцу и потребовать возврату уплаченной денежной суммы в полном объеме, если обнаружит в них любые недостатки. Так же в данной ситуации потребитель имеет полное право обменять часы на аналогичный товар другого производителя и модели с перерасчетом покупной цены;
  2. По истечении 15 дней с момента покупки, потребитель имеет право вернуть смарт часы только в следующих случаях: Обнаружение существенного недостатка в товаре; Нарушение сроков гарантийного ремонта; Если у потребителя отсутствует возможность использовать товар в течение каждого года гарантийного срока с совокупности более чем тридцать дней по причине неоднократного устранения различных недостатков в товаре.

Если с первым пунктом все ясно, то со вторым давайте подробно разберемся, что же это все значит?

Какие товары можно и какие нельзя вернуть в магазин?

Существенный недостаток товара. Это ситуация когда ремонт товара просто не возможен. Когда стоимость ремонта будет слишком высокой и практически равна стоимости нового, точно такого же товара или аналогичного. Поломки случаются неоднократно и одни и те же.

Вторая ситуация про которую я говорил, это нарушение сроков устранения недостатка. На основании пункта 1 статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», в случае направление товара на гарантийный ремонт, сроки устранения недостатка оговариваются в соглашении между клиентом и сервисным центром, в любом случае даже если сроки оговорены, они не могут превышать 45 дней. То есть сервисный центр не может установить сроки ремонта более 45 дней и если сроки не установлены, то ремонт не может длиться более 45 дней. Если сроки ремонта указанные в соглашении нарушены или нарушен срок в 45 дней без наличия соглашения, то в такой ситуации потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном обмена или обмена товара на аналогичный.

Третья ситуация, это когда товар (те же самые смарт часы) не возможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней в каждом году. Ситуация следующая, к примеру на часы гарантия составляет 2 года, в первый год гарантии часы были на гарантийном ремонте в общей сложности за год 35 дней, что более отведенный 30 дней и во второй год гарантии часы были на ремонте 40 дней. Получается что за первый год 35 дней и за второй год 40 дней, что за каждый год выходит более 30 дней, часы находились на ремонте и в такой ситуации потребитель так же имеет полное право требовать возврата денег в полном объеме или обменять часы на аналогичный товар.

Только в выше перечисленных ситуациях потребитель может вернуть деньги за технически сложный товар или обменять его на аналогичный по истечении 15 дней с момента покупки.

Позвонила продавцу, он сказал, приезжайте, посмотрим.

Попадает ли фитнес браслет под понятие технически сложный товар

Мой вопрос такой, можно ли его сдать?

Или обменять на другой, возможно даже на другую модель. Т.к. страшно, вдруг они там все такие.

Инфоinfo
Приобрел фитнесс-браслет в магазине, хочу вернуть, магазин отказывает в возврате

Можно ли вернуть часы в магазин, если они не понравились?

Подлежат ли возврату и обмену часы по закону? В силу последних изменений Закона о защите прав потребителей были внесены некоторые поправки касательно вопроса о возврате или обмене часов.Однако, если по ее результатам потребитель оказался прав, то торговое предприятие обязано возместить денежные средства не только за некачественный товар, то также за расход за экспертизу. Также не должен препятствовать желанию клиента обменять покупка на ее аналог.

Подлежат ли возврату часы наручные надлежащего качества? Как уже отмечалось ранее в соответствии с российским законодательством наручных часы теперь относятся к сложнотехническим товарам.

Ввиду этого возврат и обмен часов надлежащего качества невозможен.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Важноimportant
Поэтому, на основании п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» Вы могли предъявить требование только в течение 15 дней с момента покупки. Поскольку недостаток возник уже после истечения 15-дневного срока, то Вы вправе требовать от продавца только безвозмездного устранения недостатков (иными словами — ремонта).

Гарантия на него составляет 2 года. Месяц назад отдала его в ремонт, поскольку вышел из строя экран ноутбука, оформив свое требование претензией в письменном виде. Через две недели мне его вернули в рабочем состоянии. Спустя две недели экран опять вышел из строя.

Но как же мне быть? Я не могу так долго без него обходиться, так как он мне крайне необходим во время учебы!

(Ответ)

В соответствие с п.2 ст.20 Закона «О защите прав потребителей», в отношении товара длительного пользования продавец обязан безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами в 3-дневный срок с момента получения соответствующего требования от потребителя, обеспечив доставку товара за свой счет. То есть, Вам необходимо написать заявление в магазин с требованием предоставить Вам на время ремонта аналогичный товар.

Вчера приобрела в магазине холодильник. Сегодня вместе с мужем обнаружили, что не работает морозильная камера. Гарантийный срок составляет 2 года.

Я принесла ноутбук в магазин и потребовала (опять же оформив свое требование в письменном виде) расторгнуть договор купли — продажи и вернуть деньги. Магазин мне отказал, мотивировав свой отказ тем, что я имею право только на безвозмездное устранение недостатков.

Еще по теме  Как взыскать ущерб если у виновника ДТП нет страховки

Как мне быть? Претензию представители магазина отказываются у меня принимать.

(Ответ)

Так как ноутбук относиться к технически – сложным товарам, то предъявить требование о расторжении договора купли – продажи и возврате уплаченной денежной суммы Вы имеете право только при обнаружении существенного недостатка в товаре.

Что возможно сделать в такой ситуации.

Вернуть товар надлежащего качества нельзя.

Попадает ли фитнес браслет под понятие технически сложный товар Гарантия на браслеты Jawbone up Один из наиболее частых вопросов, который мы слышим от покупателей фитнес-браслетов Jawbone, это конечно гарантия.

Поэтому, мы решили подробно обо всём написать, чтобы развеять ненужные мифы и сомнения и, в тоже время, дать объективную информацию покупателям. Являются ли часы технически сложным товаром?

Являются ли часы технически сложным товаром?

ЯВЛЯЮТСЯ ЛИ ЧАСЫ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРОМ? МОЖНО ЛИ ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕПОДОШЕДШИЕ ЧАСЫ? — Во-первых, это часы с установленным ГАРАНТИЙНЫМ СРОКОМ .

Часы без гарантийного срока вне указанного перечня.

Комсомольск-на-Амуре

Уточнение клиента

Но у него есть эран(монохромный черно белый ),и он сенсорный

21 Июля 2019, 04:52

Добрый день,подскажите Являеться ли фитнес браслет технически сложным оборудыванием ,и можно ли его вернуть в течении 14 дней ,можно ответить очень коротко ,да либо нет

21 Июля 2019, 04:56 Андрей, г. Комсомольск-на-Амуре

Уточнение клиента

21 Июля 2019, 04:52

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм фитнес браслет является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка фитнес браслета осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу браслет в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

Можно ли сдать умный браслет в течении 2 недель

  • Далее начинает действовать гарантийный срок, а значит процесс возврата продукции будет несколько сложнее;
  • Аксессуар ненадлежащего качества можно вернуть только, если несовершенство было обнаружено после приобретения и продавец не предупредил об этом клиента;
  • Если дефект был произведен в процессе производства и этот факт доказывает проведенная экспертиза;
  • Если ввиду существенной неисправности покупатель не может пользоваться товаром в совокупности более тридцати дней в год;
  • Возврат станет возможным, если срок ремонта по гарантии превысил норму;
  • Вернуть предмет торговли невозможно, если потребител был знал о недостатках покупки до ее приобретения.

Помимо этого видится важным обратить внимание, что проведение экспертизы производится на счет клиента.

В вышеуказанный ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ входят п. 11 Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;

Технически сложные товары, которые нельзя вернуть

Технически сложные товары, которые нельзя вернуть Закон в равной степени защищает покупателя и продавца, пытаясь полностью урегулировать их взаимодействие. Право покупателя на обмен или возврат купленного товара, если по какой-то причине тот не подошел, защищено Законом «О защите прав потребителей».

Это не касается целого ряда продукции, особую группу которых представляют товары технически сложные.

Являются ли часы технически сложным товаром?

ЯВЛЯЮТСЯ ЛИ ЧАСЫ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРОМ? МОЖНО ЛИ ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕПОДОШЕДШИЕ ЧАСЫ? — Во-первых, это часы с установленным ГАРАНТИЙНЫМ СРОКОМ .

Часы без гарантийного срока вне указанного перечня.

Попадает ли фитнес браслет под понятие технически сложный товар

Позвонила продавцу, он сказал, приезжайте, посмотрим. Мой вопрос такой, можно ли его сдать?

Или обменять на другой, возможно даже на другую модель.

Т.к. страшно, вдруг они там все такие. В общем как себя сегодня вести с продавцом, что продавец должен мне предложить? Заранее спасибо за ответ. пишите претензию, указывайте недостаток, сдавайте продавцу на проверку качества.

Возврат браслета, как вернуть браслет в магазин и получить уплаченные деньги

Возврат браслета, как вернуть браслет в магазин и получить уплаченные деньги Узнайте, можно ли осуществить возврат браслета обратно в магазин и получить свои, уплаченные за него деньги. Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть браслет обратно:

style=» float:=»» left;=»» margin:=»» 0=»» 10px=»» 5px=»» 0;»=»» src=»»{amp}gt;

Фитнес браслет технически сложный товар

Подлежат ли возврату и обмену часы по закону? В силу последних изменений Закона о защите прав потребителей были внесены некоторые поправки касательно вопроса о возврате или обмене часов.Однако, если по ее результатам потребитель оказался прав, то торговое предприятие обязано возместить денежные средства не только за некачественный товар, то также за расход за экспертизу. Также не должен препятствовать желанию клиента обменять покупка на ее аналог.

Технически сложные товары, которые нельзя вернуть Закон в равной степени защищает покупателя и продавца, пытаясь полностью урегулировать их взаимодействие.

Купила стиральную машину (гарантия 1 год). За неделю до окончания гарантийного срока, она сломалась. Я обратилась в магазин, написала заявление на проведение ремонта. На 43-й день мне позвонили из магазина и сказали, что машинку отремонтировали, но гарантия теперь будет ни год, ни полгода и даже ни 3 месяца, а 43 дня, так как на ремонте машинка находилась тоже 43 дня.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

Вниманиеattention
ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Еще по теме  Как вернуть товар в интернет-магазин по закону и забрать деньги?

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.

  • С момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
  • Товар надлежащего качества;
  • Товар не был в употреблении т. е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена; 
  • Сохранены потребительские свойства товаров;
  • Имеются доказательства приобретения его в нашем магазине (товарный, кассовый чек);
  • Товар не является технически сложным;
  • Если вы оплачивали наличными, то возврат может быть произведён вам на банковскую карту или в виде взаимозачёта за другой товар.
  • Если вы оплачивали с банковской карты, то возврат может быть произведёт только на ту же самую банковскую карту. 

Технически сложные товары, которые нельзя вернуть Закон в равной степени защищает покупателя и продавца, пытаясь полностью урегулировать их взаимодействие. Право покупателя на обмен или возврат купленного товара, если по какой-то причине тот не подошел, защищено Законом «О защите прав потребителей».

Фитнес браслет технически сложный товар

Это не касается целого ряда продукции, особую группу которых представляют товары технически сложные.

Позвонила продавцу, он сказал, приезжайте, посмотрим. Мой вопрос такой, можно ли его сдать?

Или обменять на другой, возможно даже на другую модель.

Т.к. страшно, вдруг они там все такие. В общем как себя сегодня вести с продавцом, что продавец должен мне предложить? Заранее спасибо за ответ. пишите претензию, указывайте недостаток, сдавайте продавцу на проверку качества.

Можно ли вернуть фитнес браслет в магазин? С таким вопросом в РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» часто обращаются покупатели, которые остались не довольны покупкой или передумали уже после оплаты. Можно ли вернуть фитнес браслет, зависит от ситуации, способа приобретения товара и его качества. Наши специалисты подскажут вам правильное решение, как было в случае с гражданкой, обратившейся за помощью.

Женщина купила фитнес браслет в одном из магазинов г. Нижний Новгород. После двух дней использования у нее возникли претензии к качеству товара. В функционал данного устройства входили такие опции, как измерение давления, пульса, количества сделанных за день шагов и т.д. По мнению женщины, подсчеты велись неверно.

Показатели артериального давления вообще рознились в зависимости от положения руки и даже при последовательном измерении в один и тот же промежуток времени отличались значительно. К тому же они не совпадали со значениями медицинского тонометра, которым проверялась правильность измерений фитнес браслета. В итоге женщина решила, что носить данный браслет бессмысленно, поскольку он не дает объективных и правильных данных о состоянии владельца.

Фитнес браслет технически сложный товар

Гражданка обратилась к продавцу с вопросом: можно ли вернуть фитнес браслет? В магазине ей ответили отказом, сообщив, что браслет нельзя использовать в качестве тонометра из-за неточностей, поскольку он не является медицинским оборудованием. По мнению продавца, это означало, что претензии покупателя не обоснованы, субъективное мнение о неправильности показаний количества сделанных шагов, а также иных значений не могло являться доказательством наличия дефекта.

Женщина была не согласна с таким утверждением, она обратилась к нашим специалистам, желая узнать, можно ли вернуть фитнес браслет в магазин при отказе продавца. Наш сотрудник увидел в действиях продавца нарушение прав потребителя, а потому взялся за дело. Была проведена независимая экспертиза, которая подтвердила наличие недостатка в приобретенном товаре. Подобные исследования, инициированные нашими специалистами, проводятся бесплатно для потребителя.

В данном случае дело было решено в суде, куда наш сотрудник обратился в интересах гражданки. Суд, основываясь на результатах независимой экспертизы, взыскал с продавца стоимость товара, а также другие дополнительные компенсации.

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат фитнес браслета обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Можно ли сдать умный браслет в течении 2 недель

На основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», потребитель может предъявлять требования в отношении качества товара в течение всего гарантийного срока на товар. В случае если срок гарантии не установлен, то потребитель имеет полное право предъявлять требования в отношении качества товара в течение 2 лет с момента покупки.

Если срок гарантии на товар менее 2 лет, то в такой ситуации потребитель имеет право предъявлять требования в отношении качества товара по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента покупки в случае если докажет, что недостатки в товаре возникли до передачи его потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента, то есть нужно доказать, что вины потребителя в возникновении недостатков нет, а виноваты в недостатке товара производитель, импортер или продавец.

Ну и относительно без проблем можно вернуть технически сложный товар до истечения 15 дней с момента покупки. Но в такой ситуации, скорее всего продавец, захочет убедиться в качестве технически сложного товара и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец вправе инициировать экспертизу. Цель экспертизы это понять, по каким причинам возникли недостатки в товаре и кто в их возникновении виноват.

Если в ходе экспертизы выяснится, что недостатки возникли по причине нарушений условий эксплуатации потребителем или использование часов не по назначению, то в такой ситуации продавец вправе отказать потребителю в его требованиях по закону и потребитель должен в таком случае оплатить затраты на экспертизу.

Если в ходе экспертизы выяснится, что недостатки возникли по вине производителя (заводской брак), импортера или продавца, то в таком случае продавец будет обязан выполнить требования потребителя и либо вернуть деньги или произвести замену товара.

Как проходит экспертиза некачественного товара?

У потребителя на основании того же пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», есть полное прав присутствовать на экспертизе и такое требование потребитель должен заявить в письменной форме продавцу. Передайте продавцу свое требования в 2-х экземплярах и потребуйте поставить на вашем экземпляре подпись и инициалами, печать (если она есть), а так же дату принятия.

Если Вас не устроили результаты экспертизы, вы всегда можете оспорить результаты экспертизы в суде.

Отказ выполнения ваших законных требований вы так же можете оспорить в судебном порядке, но прежде всего вам следует подать претензию в адрес продавца, в которой потребовать выполнения ваших требований, а если продавец их проигнорирует или даст отказ, то в такой ситуации необходимо решать вопрос в суде.

Еще по теме  Тонкости составления бланка акта возврата товара от покупателя

Процесс обмена или возврата товара на гарантии?

Скажу сразу, что смарт часы надлежащего качества вернуть и обменять не получится, либо необходимо просто договариваться с магазином и если вам пойдут на встречу, то у Вас будет возможность их обменять. В законе не предусмотрена возможность обмена или возврата смарт часов надлежащего качества.

Да на основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» у потребителя есть возможность обменять товар надлежащего качества на аналогичный, в случае если товар не подошел ему по размеру, форме, фасону, габаритам, расцветке, но к часам это не относится и вот почему.

В статье 25 «Закона о защите прав потребителей», есть отсылка, что продавец может отказать в обмене и возврате товара надлежащего качества, в случае если товар относится к категории товаров включенных в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

В пункте 11 данного перечня указаны «часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)». Исходя из этого мы приходим к выводу, что часы надлежащего качества, вернуть не получится, вам откажут по закону, увы, но это так.

Если у Вас возникли вопросы, то Вы можете проконсультироваться у нашего юриста по правам потребителя, он ответит на любые Ваши вопросы и поможет решить проблему, а так же юристы «Центра правовой помощи» всегда готовы оказать квалифицированную юридическую помощь.

Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

Что можно вернут и обменять в течение 14 дней после покупки?

В Законе о защите прав потребителей (статья 25, пункт 1) прописано, что непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошел по форме, размеру, комплектации или даже фасону и расцветке.

Что можно вернут и обменять в течение 14 дней после покупки?

В Законе о защите прав потребителей (статья 25, пункт 1) прописано, что непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошел по форме, размеру, комплектации или даже фасону и расцветке.

  • имеющие механические повреждения;
  • на которых повреждены или удалены заводские серийные номера, стикеры или пломбы;
  • имеющие повреждения, возникшие вследствие несчастных случаев, пожаров или стихийных бедствий, а также действий непреодолимой силы;
  • имеющие следы вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения (отсутствие оригинальной упаковки при перевозке, повышенная влажность, агрессивные среды, следы посторонних предметов, следы животных и насекомых, залитые жидкостями и.т.д.);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (некачественная питающая сеть, короткое замыкание, перегрузки, наличие механических, тепловых и электрических повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы изделия и т.д.);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей;
  • оборудование, которому причинен ущерб в результате работы в сопряжении с данным изделием;
  • товары и их части, имеющие ограниченный срок службы (естественный ресурс и износ).

Ответы юристов (1)

Да, является (Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями)

Уточнение клиента

Спасибо огромное помогли

21 Июля 2019, 05:15

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Да, является (Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями)

Уточнение клиента

21 Июля 2020, 05:15

Уточнение клиента

21 Июля 2019, 05:15

Приобрел Фитнесс-браслет в магазине, хочу вернуть, магазин отказывает в возврате

Приобрел Фитнесс-браслет в магазине, хочу вернуть, магазин отказывает в возврате Приобрел Фитнесс-браслет в магазине.

Теперь хочу вернуть. 14 дней не прошло. Магазин отказывает в возврате — обоснует тем, что «умную технику» возвращать нальзя.

Прошу проконсультировать, так ли это. Что возможно сделать в такой ситуации.

Вернуть товар надлежащего качества нельзя.

Попадает ли фитнес браслет под понятие технически сложный товар Гарантия на браслеты Jawbone up Один из наиболее частых вопросов, который мы слышим от покупателей фитнес-браслетов Jawbone, это конечно гарантия.

Поэтому, мы решили подробно обо всём написать, чтобы развеять ненужные мифы и сомнения и, в тоже время, дать объективную информацию покупателям.

Приобрел Фитнесс-браслет в магазине, хочу вернуть, магазин отказывает в возврате Приобрел Фитнесс-браслет в магазине.

Теперь хочу вернуть. 14 дней не прошло. Магазин отказывает в возврате — обоснует тем, что «умную технику» возвращать нальзя.

Прошу проконсультировать, так ли это.

Если такого пункта нет, то срок возврата фитнес браслета может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Как мы писали выше, в Jawbone очень лояльны к своим покупателям и после всех проблем с первыми поколениями устройств очень дорожат своей репутацией, поэтому меняют брак по первому требованию, веря клиенту на слово. Но, к сожалению, нельзя не брать во внимание мошенников, которые пытаются на этом нажиться, собирая серийные номера с работающих или ещё не проданных браслетов и пытаясь получить бесплатную замену.

Чтобы этого избежать, Jawbone старается идентифицировать всех владельцев хотя бы по зарегистрированному email. Ещё несколько важных моментов Браслеты jawbone up не разборные. Не разборные совсем. К сожалению, мы не можем их чинить и не беремся за ремонт. Фитнес браслеты Jawbone up попадают сразу в две категории товаров, которые, по действующему законодательству не подлежат возврату / замене или подлежат с ограничениями.

Прошу проконсультировать, так ли это. Что возможно сделать в такой ситуации.

Поэтому, мы решили подробно обо всём написать, чтобы развеять ненужные мифы и сомнения и, в тоже время, дать объективную информацию покупателям.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *